Tagastamise ja tagasimaksete tingimused

Tagastamise ja tagasimaksetega seotud küsimustes saate meiega ühendust võtta järgmistel viisidel:

• E-post: info@js-fortis.com
• Aadress: Pärnu mnt. 505, Laagri, 76401 Harju maakond, Eesti

• Tagastustähtaeg: pakume 30-päevast tagastusõigust, mis tähendab, et teil on tagastustaotluse esitamiseks aega 30 päeva alates kauba kättesaamisest (loomulikult kehtib ka seadusest tulenev 14-päevane taganemisõigus).
• Kontroll pärast kauba kättesaamist: kontrollime tagastatud kaupa 7 tööpäeva jooksul alates selle saabumisest ja teavitame teid tulemusest.
• Tagasimakse tähtaeg: heakskiidetud tagasimaksed teeme pangaülekandega hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest (võime oodata, kuni kaup on meieni jõudnud või olete esitanud selle tagasisaatmise tõendi).
• Tagastamise saatekulu: tasub klient, välja arvatud juhul, kui toode on puudusega või ei vasta tellimusele.

Tellimuse saate tühistada kahe tunni jooksul pärast ostu sooritamist, võttes ühendust klienditeenindusega. Kui tellimus on juba teele pandud, järgige jaotises „Kuidas tagastust taotleda“ toodud juhiseid.

• Tähtaeg: kauba saab tagastada 30 päeva jooksul alates selle kohaletoimetamisest.
• Kauba seisukord: palume tagastada kauba tervikuna, koos kõigi tarvikutega ja võimaluse korral originaalpakendis. Seadet võite proovida nii, nagu teeksite seda poes; vastutate üksnes kauba väärtuse vähenemise eest, mis on tingitud sellest ulatuslikumast kasutamisest.
• Ostu tõendamine: piisab tellimuse numbrist.

Erandid: taganemisõigus ei kehti kaupadele, mis on valmistatud või seadistatud teie isiklike nõuete järgi.

1. 01Võtke ühendust klienditeenindusega: kirjutage aadressile info@js-fortis.com ning lisage tellimuse number, tagastamise põhjus ja vajaduse korral olukorda tõendavad fotod.
2. 02Saate tagastusjuhised: kinnitame taotluse kättesaamist ning saadame teile tagastusaadressi ja juhised. Võite kasutada ka meie tingimustes toodud taganemisavalduse näidisvormi.
3. 03Pakkige saadetis: pakkige kaup turvaliselt, lisage kõik tarvikud ja sedel tellimuse numbriga.
4. 04Saatmine: kasutage jälgimisvõimalusega veoteenust. Saatekulu tasub klient, välja arvatud puudusega või tellimusele mittevastava toote puhul, mil katame kulud meie.

• Heakskiitmine: pärast kauba kättesaamist ja kontrollimist teavitame teid tulemusest 7 tööpäeva jooksul.
• Töötlemine: heakskiidetud tagasimaksed teeme pangaülekandega hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest (võime oodata, kuni kaup on meieni jõudnud või olete esitanud selle tagasisaatmise tõendi). Teie pangal või kaardi väljastajal võib summa kontole kandmiseks kuluda lisaaega.
• Kinnitus: kui tagasimakse on tehtud, saadame teile kinnituse e-posti teel.

Kui tagasimakse ei ole ettenähtud tähtaja jooksul laekunud, võtke esmalt ühendust oma pangaga. Lisaabi saamiseks kirjutage meile aadressil info@js-fortis.com.

Vahetame tellimusele mittevastavad või puudusega kaubad välja. Võtke meiega ühendust 30 päeva jooksul alates kauba kohaletoimetamisest ning katame tagastamise saatekulud, kui vahetus vastab tingimustele. Kui tellisite vale mudeli, järgige tagastusprotsessi ja esitage uus tellimus sobiva seadme ostmiseks.

• Puudusega või kahjustatud kaup: kui seade saabub kahjustatuna või puudusega, võtke meiega esimesel võimalusel ühendust (kehtib seadusest tulenev 2-aastane pretensiooni esitamise õigus). Korraldame tasuta tagastuse ning pakume teie valikul asendustoodet või täielikku tagasimakset.
• Vale toode: kui saate kauba, mis ei vasta teie tellimusele, võtke meiega ühendust; katame tagastamise saatekulud ja saadame õige toote.
• Kadunud saadetised: kui tellimus ei saabu eeldatud tähtaja jooksul, andke meile sellest teada, et saaksime algatada vedajaga saadetise otsingu.

• Tagastustähtaeg: tagastustaotlus tuleb esitada ja kaup tagasi saata 30 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
• Kontroll: tagastatud kaupa kontrollime 7 tööpäeva jooksul alates selle kättesaamisest.
• Tagasimakse: tehakse pangaülekandega hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest (võime oodata, kuni kaup on meieni jõudnud või olete esitanud selle tagasisaatmise tõendi).

Palume saata heakskiidetud tagastused aadressile:

OÜ J.S. Fortis — Tagastused
Pärnu mnt. 505, Laagri, 76401 Harju maakond, Eesti

Klienditeeninduse tööaeg: Esmaspäevast reedeni, 9:00–17:00 (EET)

• E-post: info@js-fortis.com
• Aadress: Pärnu mnt. 505, Laagri, 76401 Harju maakond, Eesti